FrameSweep Support

Bei Fehlern, Kaufwiederherstellung oder Fragen zur Nutzung kontaktiere den Support per E-Mail.

Kontakt

Email: framesweep@obrizm.com
Support: https://framesweep.net/de/support/
Datenschutz: https://framesweep.net/de/privacy/

Was du angeben solltest

macOS-Version
FrameSweep-Version
Was du getan hast
Schritte zum Reproduzieren
Sichtbare Fehlermeldung
Screenshot, falls hilfreich

Sende keine vertraulichen persönlichen Angaben oder privaten Videos/Bilder. Falls ein Beispiel nötig ist, fragt der Support nur nach einer kleinen Datei ohne private Inhalte.

FrameSweep wird ausschließlich über Apples Mac App Store angeboten. Der Support verweist nicht auf andere Kauf- oder Kontoseiten.

Häufige Prüfungen

Gekauftes Pro ist nicht aktiv

Nutze Kauf wiederherstellen in der App und prüfe App-Store-Status, Einschränkungen und Netzwerk.

Ein Ordner lässt sich nicht öffnen

FrameSweep arbeitet nur mit ausdrücklich gewählten Ordnern. Wenn ein Ordner verschoben wurde, ein externes Laufwerk anders heißt oder macOS-Berechtigungen abgelaufen sind, wähle ihn erneut.

Miniaturen oder Kontaktbögen sind veraltet

Leere den Cache in den Einstellungen und scanne erneut.

Konvertierung ist langsam oder schlägt fehl

HEVC-Konvertierung und Bild-Neucodierung laufen auf deinem Mac. Prüfe Format, Speichergeschwindigkeit, Hardware und freien Platz.

FrameSweep Pro

FrameSweep Pro ist ein einmaliger In-App-Kauf. Er entfernt die Gratislimits für Sortieren, Papierkorb, Video- und Bildkonvertierung, Stapelverarbeitung, Ausgabeprüfung, Aufräumen und visuelle Treffer.