FrameSweep 지원
오류, 구매 복원, 사용 방법 문의는 이메일로 연락해 주세요.
문의처
- framesweep@obrizm.com
- 지원
- https://framesweep.net/ko/support/
- 개인정보
- https://framesweep.net/ko/privacy/
문의에 포함할 내용
- macOS 버전
- FrameSweep 버전
- 문제가 발생한 작업
- 재현 단계
- 표시된 오류 메시지
- 필요한 경우 스크린샷
기밀 개인 정보나 개인 동영상 또는 이미지 파일은 보내지 마세요. 샘플이 필요한 경우 개인 정보가 없는 작은 파일만 안내합니다.
FrameSweep은 Apple Mac App Store에서만 제공됩니다. 지원 담당자는 다른 구매 페이지나 계정 페이지로 안내하지 않습니다.
자주 확인할 항목
구매한 Pro가 활성화되지 않음
앱에서 구매 복원을 사용하고 App Store 상태, 제한 설정, 네트워크 연결을 확인하세요.
폴더를 열 수 없음
FrameSweep은 사용자가 명시적으로 선택한 폴더만 처리합니다. 폴더가 이동되었거나 외장 드라이브 이름 또는 macOS 권한이 바뀐 경우 앱에서 다시 선택하세요.
썸네일 또는 콘택트 시트가 오래됨
설정에서 캐시를 삭제한 뒤 다시 스캔하세요.
변환이 느리거나 실패함
HEVC 변환과 이미지 재인코딩은 Mac에서 실행됩니다. 파일 형식, 저장 장치 속도, 하드웨어, 여유 공간을 확인하세요.
FrameSweep Pro
FrameSweep Pro는 일회성 앱 내 구입입니다. 정리, 휴지통 이동, 동영상 및 이미지 변환, 일괄 변환, 출력 확인, 변환 파일 정리, 유사 파일 확인의 무료 제한을 해제합니다.