FrameSweep サポート

不具合、購入復元、使い方で困ったときは、メールでお問い合わせください。まずは症状と環境だけで大丈夫です。

問い合わせ先

秘密情報や個人的な動画・画像ファイルは送らないでください。問題確認に必要な場合は、個人情報を含まない小さなサンプルだけを案内します。

FrameSweep本体はAppleのMac App Storeだけで提供しています。サポートが別の購入ページやアカウントページへ案内することはありません。

アプリ内の購入復元を使用してください。App Storeの状態、制限設定、ネットワーク接続も確認してください。

FrameSweepは、ユーザーが選択したフォルダだけを扱います。フォルダを移動した、外部ディスク名が変わった、macOSの権限が切れた場合は、アプリ内でもう一度そのフォルダを選択してください。

表示が古い場合は、FrameSweepの設定からキャッシュ削除を実行して、再スキャンしてください。

HEVC変換と画像再エンコードはMac上で実行されます。ファイル形式、ストレージ速度、Mac本体の性能、空き容量を確認してください。

FrameSweep Proは買い切りのApp内課金です。無料版の制限を超えて、仕分け、ゴミ箱移動、動画・画像変換、バッチ変換、変換後レビュー、変換済みファイル整理、見た目が似たファイルの確認を使えます。