FrameSweep 支持
如遇错误、购买恢复或使用问题，请通过邮件联系支持。
联系方式
- framesweep@obrizm.com
- 支持
- https://framesweep.net/zh-hans/support/
- 隐私
- https://framesweep.net/zh-hans/privacy/
联系时请包含
- macOS 版本
- FrameSweep 版本
- 遇到的问题
- 重现步骤
- 显示的错误信息
- 必要时附上截图
请不要发送机密个人信息或私人视频/图片文件。若需要样本，支持人员只会要求不含个人信息的小样本。
FrameSweep 只通过 Apple 的 Mac App Store 提供。支持人员不会引导你前往其他购买页面或账号页面。
常见检查项
已购买的 Pro 未生效
请在应用内使用恢复购买，并确认 App Store 状态、限制设置和网络连接。
无法打开文件夹
FrameSweep 只处理你明确选择的文件夹。如果文件夹移动、外置磁盘名称改变或 macOS 权限失效，请在应用内重新选择。
缩略图或联系表过旧
请在设置中清除缓存后重新扫描。
转换较慢或失败
HEVC 转换和图片重新编码在 Mac 上执行。请检查格式、存储速度、硬件性能和可用空间。
FrameSweep Pro
FrameSweep Pro 是一次性 App 内购买，可解除免费版在整理、移到废纸篓、视频与图片转换、批量转换、输出检查和相似文件确认方面的限制。