Assistance FrameSweep

Pour les bugs, la restauration d'achat ou les questions d'utilisation, contactez-nous par e-mail.

Contact

Email: framesweep@obrizm.com
Assistance: https://framesweep.net/fr/support/
Confidentialité: https://framesweep.net/fr/privacy/

À inclure

Version de macOS
Version de FrameSweep
Action en cours
Étapes pour reproduire
Message d'erreur visible
Capture d'écran si utile

N'envoyez pas de données personnelles confidentielles ni de vidéos ou images privées. Si un exemple est nécessaire, l'assistance demandera seulement un petit fichier non privé.

FrameSweep est proposé uniquement via le Mac App Store d'Apple. L'assistance ne vous orientera pas vers d'autres pages d'achat ou de compte.

Vérifications courantes

Pro acheté non actif

Utilisez Restaurer l'achat dans l'app et vérifiez l'état App Store, les restrictions et le réseau.

Impossible d'ouvrir un dossier

FrameSweep travaille uniquement avec les dossiers choisis explicitement. Si le dossier a bougé, si le disque externe a changé de nom ou si les permissions macOS ont expiré, choisissez-le à nouveau.

Miniatures ou planches contact anciennes

Videz le cache dans les réglages puis relancez l'analyse.

Conversion lente ou échouée

La conversion HEVC et le réencodage d'images s'exécutent sur votre Mac. Vérifiez format, stockage, matériel et espace libre.

FrameSweep Pro

FrameSweep Pro est un achat intégré unique. Il retire les limites gratuites pour le tri, la corbeille, la conversion vidéo et image, les lots, la vérification des sorties, le nettoyage et l'analyse visuelle.