Suporte do FrameSweep

Para bugs, restauração de compra ou dúvidas de uso, entre em contato por e-mail.

Contato

Email: framesweep@obrizm.com
Suporte: https://framesweep.net/pt-br/support/
Privacidade: https://framesweep.net/pt-br/privacy/

O que incluir

Versão do macOS
Versão do FrameSweep
O que você estava fazendo
Passos para reproduzir
Mensagem de erro visível
Captura de tela, se útil

Não envie informações pessoais confidenciais nem vídeos ou imagens privadas. Se uma amostra for necessária, o suporte pedirá apenas um arquivo pequeno sem informações privadas.

FrameSweep é oferecido apenas pela Mac App Store da Apple. O suporte não indicará páginas alternativas de compra ou conta.

Verificações comuns

Pro comprado não está ativo

Use Restaurar compra no app e verifique o estado da App Store, restrições e rede.

Uma pasta não abre

FrameSweep trabalha apenas com pastas escolhidas explicitamente. Se a pasta mudou, o disco externo mudou de nome ou permissões expiraram, escolha-a novamente.

Miniaturas ou folhas de contato antigas

Limpe o cache em Ajustes e escaneie novamente.

Conversão lenta ou falhando

Conversão HEVC e recodificação de imagem rodam no Mac. Verifique formato, armazenamento, hardware e espaço livre.

FrameSweep Pro

FrameSweep Pro é uma compra única no app. Remove os limites gratuitos para organização, Lixo, conversão de vídeo e imagem, lotes, revisão de saída, limpeza e análise visual.